Образцы готовых курсовых, контрольных, дипломных работ, рефератов и задач
ГлавнаяОрганизационное поведение→Проблемы в межличностных контактах и их устранение

Данный сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом вы соглашаетесь с этим.

Ознакомиться с политикой конфиденциальности


Алфавитный указатель по дисциплинам:

А Б В Г Д Е Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Э Ю


Поиск: введите тему контрольной или курсовой работы, условие задачи или тип работы.

На сайте имеется 23987 работ. Воспользуйтесь поиском, чтобы найти нужную вам работу



Вступайте в нашу группу ВКонтакте!




Выполняем нормоконтроль
От вас нужна методичка с требованиями по оформлению работы и сам документ в электронном виде.
Стоимость 10-30 р./страница.
Возможен срочный заказ.
Обращайтесь на нашу страницу ВКонтакте.



Скажи плагиату "НЕТ"!
Повысим оригинальность вашего текста, переписав его своими словами (Рерайт)
Без трюков
Без скрытых символов
Без перекодировок
Пишите на нашу страницу ВКонтакте.
Предоставим отчет об оригинальности
Обращайтесь сейчас!



Проблемы в межличностных контактах и их устранение

Описание работы:

Содержание

Введение 3
1. Теоретические основы проблем в межличностном общении 4
1.1. Межличностные коммуникации 4
1.2. Проблемы

межличностного общения, обусловленные восприятием 5
1.3 Семантические барьеры в межличностном общении 7
1.4. Невербальные проблемы в коммуникациях 10
1.5 Плохая обратная связь и неумение слушать, как важные коммуникационные проблемы 11
2. Практические аспекты разрешения проблем в межличностном общении..13
2.1. Анализ процесса коммуникации 13
2.2. Основные проблемы межличностных коммуникаций 15
2.3 Методы совершенствования межличностных информационных контактов 18
Заключение 21
Список использованной литературы 22





Межличностные коммуникации — то, в чем каждый участвует ежедневно, но лишь немногие делают это достаточно согласованно. Почти невозможно переоценить важность коммуникаций в управлении. Едва ли не все, что делают руководители, чтобы облегчить организации достижение ее целей, требует эффективного обмена информацией. Если люди не смогут обмениваться информацией, ясно, что они не сумеют работать вместе, формулировать цели и достигать их.

Руководитель должен иметь представление о процессе восприятия, поскольку именно этот процесс определяет «реальность для индивида». Люди реагируют на то, что в действительности происходит в их окружении, а на то, что воспринимается пак происходящее. Учет некоторых факторов из числа влияющих на восприятие процессе обмена информацией позволяет не допустить снижения эффективности коммуникаций, своевременно устранив преграды, обусловленные восприятием.

Целью коммуникаций является обеспечение понимания информации, служащей предметом обмена, т.е. сообщения. Вступая в информационный контакт и используя символы, мы пытаемся обмениваться информацией и добиваться ее понимания. К используемым нами символам относятся слова, жесты и интонации. Именно этими символами люди в процессе
коммуникации. Отправитель кодирует сообщение с вербальных и невербальных символов. В данном обсуждении наше внимание сосредоточено на проблемах, связанных с использованием слов в качестве символов [5, c.298].

Хотя вербальные символы (слова) — основное наше средство для кодирования идей, предназначенных к передаче, мы используем и невербальные символы для трансляции сообщений. В невербальной коммуникации используются любые символы, кроме слов. Зачастую невербальная передача происходит одновременно с вербальной и может усиливать или изменять смысл слов. Обмен взглядами, выражение лица, например, улыбки и выражения неодобрения, поднятые в недоумении брови, живой или остановившийся взгляд, взгляд с выражением одобрения или неодобрения — все это примеры невербальной коммуникации. Использование пальца как указующего перста, прикрывание рта рукой, прикосновение, вялая поза также относятся к невербальным способам передачи значения (смысла) [2, c.156].

Другим ограничителем эффективности межличностного обмена информацией может быть отсутствие обратной связи по поводу посланного вами сообщения. Обратная связь важна, поскольку даст возможность установить, действительно ли ваше сообщение, принятое получателем, истолковано в том смысле, который вы изначально ему придали. Как мы видели, существует множество причин, по которым сообщение, переданное, по вашему мнению, в полном соответствии с вашей идеей, может быть не понято [7, c.245].

Далее необходимо рассмотреть процесс коммуникации на практическом примере строительно-проектной организации ООО «Технопром».
Коммуникации играют ключевую роль в деятельности ООО «Технопром». Зачастую это обусловлено тем, что продукцией предприятия является информация, и именно от эффективности коммуникационного процесса зависит ее точность, полнота и объективность.

Далее каждый из типов внутренних коммуникаций на предприятии анализировался с точки зрения модели эффективности внутренних коммуникаций по 4 основным аспектам, таким, как:
- степень охвата целевых аудиторий,
- восприятие у целевой аудитории,
- влияние восприятия на достижение целей предприятия,

1) Прояснение собственных идей перед их передачей означает, что вам необходимо систематически обдумывать и анализировать вопросы, проблемы или идеи, которые вы хотите сделать объектами передачи. Для любой передачи в адрес вышестоящего руководителя, подчиненного или коллеги вам, в принципе, нужна определенная тема как объект передачи.

Примерный внешний вид работы:

Межличностные коммуникации

Тип работы: Контрольная работа



Похожие работы:

Дисциплина

Название работы

Тип работы

Примечание

Организационное поведение

Теория социальных ролей. Ролевое поведение работников в организации и его структура. Поведенческий маркетинг

Содержание Введение…………………………………………………………………………...3 1. Теория социальных ролей. Ролевое поведение работников в ...
Контрольная работа
Организационное поведение

Вариант 17

Содержание Введение…………………………………………………………………………...3 1. Процессуальные теории мотивации…………………………………………...4 2. Организационные конфликты: ...
Контрольная работа
Организационное поведение

Вариант 14

Содержание Введение…………………………………………………………………………...3 1. Теория социальных ролей. Ролевое поведение работников ...
Контрольная работа
Организационное поведение

Управление поведением клиентуры

Содержание Введение………………………………………………………………………...…3 1. Сущность и виды поведения потребителей………………………………….5 2.Моделирование ...
Контрольная работа
Организационное поведение

Процесс развития конфликта и характеристика основных этапов

Содержание Введение…………………………………………………………………………...3 1. Теоретические основы исследования конфликтов…………………………..5 1.1. Понятие ...
Контрольная работа