Данный сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом вы соглашаетесь с этим.
Проблема выбора потребителя на примере ООО «Шаранагрогаз»
Описание работы:
Содержание
Введение 3
1. Теоретические основы изучения покупательского поведения потребителей 5
1.1
Характер поведения потребителей и его основные категории 5
1.2 Методы исследования поведения потребителей 9
1.3 Факторы внешнего и внутреннего влияния на поведение потребителей 13
2. Анализ потребительского поведения в ООО «Шаранагрогаз» 16
2.1. Краткая характеристика предприятия 16
2.2. Анализ потребительских предпочтений 20
2.3. Рекомендации по повышению лояльности потребителей 23
Заключение 24
Список использованной литературы 25
Поведение потребителя - это деятельность, направленная непосредственно на получение, потребление и распоряжение товарами и услугами, включая влияние тех процессов, которые предшествуют этим действиям и следуют за ними [8,с. 154]. Причем потребление не ограничивается процессами обретения и использования товаров и услуг, оно выступает в виде формы коммуникации, в процессе которой человек декларирует свое общественное положение: к каким группам принадлежит, хочет принадлежать и с кем не желает соприкасаться. Поведение потребителя является важным моментом понимания задач - как понять, повлиять, или изменить, а еще важнее предсказать поведение, выявить причинно-следственные связи, которые управляют знаниями и убеждением в преимуществах предлагаемых товаров и услуг [8,с.155].
Ежедневно потребители принимают множество решений о том, что купить. Для того чтобы понять, чем руководствуется покупатель, совершая ту или иную покупку, необходимо определить, какие факторы влияют на его поведение. Среди основных факторов выделяют: культуру, домохозяйство, социальный статус и положение, и конкретную ситуацию, роль семьи и домохозяйства. Ф. Котлер выделяет следующие покупательские варианты поведения, которые протекают под воздействием семейных отношений:
Объектом исследования в данной работе выступает сельскохозяйственное предприятие Общество с ограниченной ответственностью «Шаранагрогаз».
Адрес предприятия: 452630, Республика Башкортостан, Район Шаранский, Деревня Дмитриева Поляна, Улица Полевая, 2а
Компания ООО "Шаранагрогаз" осуществляет следующие виды деятельности (в соответствии с кодами ОКВЭД, указанными при регистрации):
- Сельское хозяйство, охота и предоставление услуг в этих областях
- Растениеводство
- Выращивание зерновых, технических и прочих сельскохозяйственных культур
- Выращивание картофеля, столовых корнеплодных и клубнеплодных культур с высоким содержанием крахмала или инулина (Основной вид деятельности)
Примерный внешний вид работы:
Тип работы: Курсовая работа