Данный сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом вы соглашаетесь с этим.
Управление качеством проекта
Описание работы:
Содержание
Введение 3
1. Теоретические основы управления качеством проекта 5
1.1. Понятие и значение управления
качеством проектов 5
1.2. Основные аспекты управления качеством 8
1.3. План управления качеством 11
2. Анализ деятельности предприятия ООО «Арт-Мастер» и процесса управления качества на нем 15
2.1. Организационно-экономическая характеристика в ООО «Арт-Мастер» 15
2.2. Анализ эффективности деятельности предприятия 18
2.3. Анализ системы управления качеством на предприятии 26
3. Предложения и рекомендации по повышению эффективности управлением качеством на производстве в ООО «Арт-Мастер» 29
3.1. Разработка системы повышения квалификации работников 29
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 31
Заключение 33
Список использованной литературы 35
Понятие качества вообще интуитивно более-менее понятно многим. Нам нра¬вится, когда получаемый продукт проекта соответствует ожиданиям и прини¬мается заказчиком, мы гордимся тем, что будущий потребитель не обращается за гарантийным ремонтом и не предъявляет претензий. Но качество в широ¬ком смысле включает не только качество произведенного продукта и процесса его производства, это еще и неочевидные, но влияющие на восприятие заказ¬чика нюансы. Среди них — чистый автомобиль руководителя проекта, прият¬ный офис и условия проведения рабочих встреч, твердые ощущения, что все участники проекта управляют или имеют отношение к управлению качеством. Это не только технология, приборы, испытания, но и идеология проекта. Если команда вводит управление качеством, то это должно быть, по крайней мере, на весь период проекта, а еще лучше — на все время проектной деятельности в компании в дальнейшем. Месячник борьбы за качество, столь популярный в советское время, выглядит сейчас курьезом. Предлагалось бороться за качество в течение одного месяца, а дальше опять продолжать производить некачествен¬ные товары и услуги [6, c.189].
Управление качеством, в том числе мероприятия по качеству и соответ¬ствующие ресурсы, должны входить как обязательный элемент в план управ¬ления проектом. Этим обязаны заниматься специально определенный менеджер и/или внешние консультанты. Обязательно обеспечение соответствия меж¬ду деятельностью по управлению качеством в проекте и общей СМК компа¬нии (при наличии последней).
На основании упомянутых подходов и необходимой информации руководи¬тель проекта готовит план управления качеством, похожий на план системы контроля. Его шаги следующие:
Составляется перечень измеряемых показателей качества проекта, например: требования к продукции и проектной документации; требования к компетенции членов команды; их удовлетворенность; время начала совещаний; время поступления сырья и т. д. Например, когда вы планируете проект «отдых на море», то отбираете показатели, по которым будете судить о его качестве, например: экскурсионные возможности и предложения по экстремальному отдыху, показатели проживания в гостинице и варианты питания, качество трансфера и т. д.
Компания «Арт-Мастер» стала одной из первых, кто создал собственное производство ПВХ-профиля в Республике Башкортостан и сразу же начал активное продвижение в регионы, развивая дилерскую сеть и предлагая качественный продукт по доступной цене по всей России.
Предприятие по изготовлению светопрозрачных конструкций из профиля торговой марки находится в г. Уфа. Оконное производство компании «Арт-Мастер» — одно из крупнейших в Республике Башкортостан, выпускающих высококачественные светопрозрачные конструкции.
Основные экономические показатели работы организации за 3 года представлены в таблице 1. Из таблицы 1 можно сделать вывод, что за 3 года выручка от реализации продукции возросла на 2787 тыс. руб. Наиболее высокие показатели выручки предприятие демонстрирует в 2013 году, что составляет 11929 тысяч рублей. В 2013 году наблюдается рост прибыли на 16,1% по сравнению с прошлым 2012 годом.
Таблица 1. Динамика основных экономических показателей «Арт-Мастер» за 3 года
Производственный процесс в ООО «Арт-Мастер» состоит в следующем.
Диспетчер рассматривает и принимает заявки от клиентов, подготавливает проект договора. Клиенты подписывают договор у генерального директора.
Повышение квалификации необходимо для обеспечения роста профессионального мастерства рабочих, повышения их знаний, совершенствования навыков и умений выполнять более сложные работы.
Повышение квалификации возможно через:
- направление работников на курсы повышения квалификации;
- получение дополнительного образования в высших и средних специальных учебных заведениях;
- обмен знаний и опытом.
Далее необходимо проанализировать темпы роста выручки и прибыли предприятия и степень их влияния на покрытие первоначальных единовременных затрат на внедрение предложений.
Прирост объема выручки за счет внедрения мероприятий:
Примерный внешний вид работы:
Тип работы: Курсовая работа