 | Образцы готовых курсовых, контрольных, дипломных работ, рефератов и задач | |
Главная → Управление качеством→Реализация принципов управления качеством в деятельности предприятия( торгового,общественного питания, туристского, гостиничного хозяйства)
Работы с данного сайта предназначены исключительно для ознакомления. Все права в отношении работы принадлежат ее законному правообладателю. Оплата доступа не предполагает продажу работы или прав на неё. Мы оказываем услуги подбора и систематизации информации. Сайт не несет ответственности за правильность теоретической и (или) практической частей в работе. Ответственность за неправомерное и незаконное использование работы лежит на пользователе. Полное или частичное воспроизведение и распространение учебных материалов сайта запрещено. Услуга предоставляется «как есть» ("as is") и в том виде, в котором она доступна на момент предоставления, при этом никаких гарантий прямых или косвенных, не предоставляется (включая, но не ограничиваясь, гарантии по использованию Услуги в конкретных целях). Копирование материалов с сайта запрещено.
Политика конфиденциальности: Мы высоко ценим Ваш интерес к нашему проекту. Защита персональных данных для нас очень важна. Мы соблюдаем правила защиты персональных данных и защиты ваших данных от несанкционированного доступа третьих лиц (защита персональных данных).
Заполнение формы с контактными данными означает безоговорочное согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки персональной информации.
Ниже приводится информация об обработке персональных данных.
1. Персональные данные. Цель сбора и обработки персональных данных.
1.1. Вы всегда можете посетить данную страницу, не раскрывая никакой персональной информации.
1.2. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.
1.3. Мы собираем и используем персональные данные, необходимые для выполнения Вашего запроса, это – фамилия, имя, телефон и электронный адрес.
1.4. Мы не проверяем достоверность персональных данных, предоставляемых физическими лицами, и не проверяет их дееспособность.
2. Условия обработки персональной информации покупателя и её передачи третьим лицам.
2.1. При обработке персональных данных посетителей сайта мы руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных».
2.2. В отношении персональной информации покупателя сохраняется ее конфиденциальность.
2.3. Мы не передаем персональные данные третьим лицам.
3. Меры, применяемые для защиты персональной информации пользователей.
Мы принимаем необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
ИП Сатаев Тимур Сагитович ОГРН 311028003900327
Поиск: введите тему контрольной или курсовой работы, условие задачи или тип работы.
Вступайте в нашу группу ВКонтакте!
Выполняем нормоконтроль
От вас нужна методичка с требованиями по оформлению работы и сам документ в электронном виде.
Стоимость 10-30 р./страница.
Возможен срочный заказ.
Обращайтесь на нашу страницу ВКонтакте.
Скажи плагиату "НЕТ"!
Повысим оригинальность вашего текста, переписав его своими словами (Рерайт)
Без трюков
Без скрытых символов
Без перекодировок
Пишите на нашу страницу ВКонтакте.
Предоставим отчет об оригинальности
Обращайтесь сейчас!
Содержание
продуктов 5
1.2. Основные принципы управления качеством 7
1.3. Сущность, приёмы, методы и способы менеджмента качества 10
Глава 2. Анализ эффективности реализации принципов управления качеством на предприятии ООО «Рэйд» 15
2.1. Краткая характеристика предприятия 15
2.2. Анализ соблюдения принципов управления качеством услуг ООО «Рэйд» путем опроса потребителей 20
2.3. Рекомендации по совершенствованию и их экономическая эффективность 27
Заключение 30
Список использованных источников 32
Проблема качества выступает важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество-комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др.
В современом мире, различные системы менеджмента качества. Но чтобы быть успешным в настоящее время они должны обеспечивать возможность реализации восьми ключевых принципов системы управления качеством, развитых с передовыми зарубежными фирмами. Эти принципы формируют основу для предстоящего обновления международных стандартов менеджмента качества ISO 9000:
1. Ориентирование на клиента. Стратегическая ориентирование на клиента, соответствующим образом обеспечить организационно, методически и технически, жизненно необходима каждой предприятия и каждому предприятию, действующих в условиях конкурентного рынка.
Управление качеством в современом мире обычно упоминается в контексте двух систем: всеобщего менеджмента качества (TQM) и стандартов системы качества ИСО-9000 (ИСО 9000). Между ними есть как общие черты, так и существенные различия. В данной работе внимание уделено стандартам системы качества, так как они имеют административное закрепление в национальных стандартах многих стран, включая Россию. Соответственно, эти стандарты касаются предприятий, и именно они наиболее поддержаны информационно-методически.
Общество с ограниченной ответственностью «Рэйд» учреждено на основании действующего законодательства Российской Федерации и в соответствии с Учредительным договором участников Общества от «11» января 1993 года. Полное фирменное наименование Общества: Общество с ограниченной ответственностью «Рэйд».
Удовлетворение клиента за счет восприятия товара (услуги) отдельных потребителей и в какой степени реальный товар с его ожиданиями. Она как красота, один и тот же объект одним может понравиться, другим нет. Каждый потребитель воздействие индивидуальных различий на объект предъявляет свои требования, и свойства объекта одинаковы для всех, отсюда и различия в оценке результатов. При таких обстоятельствах в соответствии удовлетворенности клиентов должны включать индивидуальную оценку категории, возникающие в результате сравнения в конкретный момент времени комплекс показателей реальной "передовой" товара (услуги) ожиданиям клиента. "Продвинутый" продукт включает в себя как характер товаров (1 уровень) и все что с ним связано (уровень II).
Внедрение системы мониторинга удовлетворенности посетителей качеством и доступностью услуг в каждой отдельно взятой услуге рекомендуется проводить хотя бы раз в три месяца, чтобы отслеживать ее тенденцию. Для выполнения данной работы следует обратиться в специализированные компании, либо обучить своего сотрудника и поручать эту работу ему.
Данный сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом вы соглашаетесь с этим.
Политика конфиденциальности
Условия скачивания работ (лицензионное соглашение).Работы с данного сайта предназначены исключительно для ознакомления. Все права в отношении работы принадлежат ее законному правообладателю. Оплата доступа не предполагает продажу работы или прав на неё. Мы оказываем услуги подбора и систематизации информации. Сайт не несет ответственности за правильность теоретической и (или) практической частей в работе. Ответственность за неправомерное и незаконное использование работы лежит на пользователе. Полное или частичное воспроизведение и распространение учебных материалов сайта запрещено. Услуга предоставляется «как есть» ("as is") и в том виде, в котором она доступна на момент предоставления, при этом никаких гарантий прямых или косвенных, не предоставляется (включая, но не ограничиваясь, гарантии по использованию Услуги в конкретных целях). Копирование материалов с сайта запрещено.
Политика конфиденциальности: Мы высоко ценим Ваш интерес к нашему проекту. Защита персональных данных для нас очень важна. Мы соблюдаем правила защиты персональных данных и защиты ваших данных от несанкционированного доступа третьих лиц (защита персональных данных).
Заполнение формы с контактными данными означает безоговорочное согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки персональной информации.
Ниже приводится информация об обработке персональных данных.
1. Персональные данные. Цель сбора и обработки персональных данных.
1.1. Вы всегда можете посетить данную страницу, не раскрывая никакой персональной информации.
1.2. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.
1.3. Мы собираем и используем персональные данные, необходимые для выполнения Вашего запроса, это – фамилия, имя, телефон и электронный адрес.
1.4. Мы не проверяем достоверность персональных данных, предоставляемых физическими лицами, и не проверяет их дееспособность.
2. Условия обработки персональной информации покупателя и её передачи третьим лицам.
2.1. При обработке персональных данных посетителей сайта мы руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных».
2.2. В отношении персональной информации покупателя сохраняется ее конфиденциальность.
2.3. Мы не передаем персональные данные третьим лицам.
3. Меры, применяемые для защиты персональной информации пользователей.
Мы принимаем необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
ИП Сатаев Тимур Сагитович ОГРН 311028003900327
Ознакомиться с политикой конфиденциальности
Алфавитный указатель по дисциплинам:
Поиск: введите тему контрольной или курсовой работы, условие задачи или тип работы.
На сайте имеется 23987 работ. Воспользуйтесь поиском, чтобы найти нужную вам работу
Вступайте в нашу группу ВКонтакте!
Выполняем нормоконтроль
От вас нужна методичка с требованиями по оформлению работы и сам документ в электронном виде.
Стоимость 10-30 р./страница.
Возможен срочный заказ.
Обращайтесь на нашу страницу ВКонтакте.
Скажи плагиату "НЕТ"!
Повысим оригинальность вашего текста, переписав его своими словами (Рерайт)
Без трюков
Без скрытых символов
Без перекодировок
Пишите на нашу страницу ВКонтакте.
Предоставим отчет об оригинальности
Обращайтесь сейчас!
Реализация принципов управления качеством в деятельности предприятия( торгового,общественного питания, туристского, гостиничного хозяйства)
Описание работы:
Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты основных принципов управления качеством 5
1.1. Понятие качества
продуктов 51.2. Основные принципы управления качеством 7
1.3. Сущность, приёмы, методы и способы менеджмента качества 10
Глава 2. Анализ эффективности реализации принципов управления качеством на предприятии ООО «Рэйд» 15
2.1. Краткая характеристика предприятия 15
2.2. Анализ соблюдения принципов управления качеством услуг ООО «Рэйд» путем опроса потребителей 20
2.3. Рекомендации по совершенствованию и их экономическая эффективность 27
Заключение 30
Список использованных источников 32
Проблема качества выступает важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество-комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др.
В современом мире, различные системы менеджмента качества. Но чтобы быть успешным в настоящее время они должны обеспечивать возможность реализации восьми ключевых принципов системы управления качеством, развитых с передовыми зарубежными фирмами. Эти принципы формируют основу для предстоящего обновления международных стандартов менеджмента качества ISO 9000:
1. Ориентирование на клиента. Стратегическая ориентирование на клиента, соответствующим образом обеспечить организационно, методически и технически, жизненно необходима каждой предприятия и каждому предприятию, действующих в условиях конкурентного рынка.
Управление качеством в современом мире обычно упоминается в контексте двух систем: всеобщего менеджмента качества (TQM) и стандартов системы качества ИСО-9000 (ИСО 9000). Между ними есть как общие черты, так и существенные различия. В данной работе внимание уделено стандартам системы качества, так как они имеют административное закрепление в национальных стандартах многих стран, включая Россию. Соответственно, эти стандарты касаются предприятий, и именно они наиболее поддержаны информационно-методически.
Общество с ограниченной ответственностью «Рэйд» учреждено на основании действующего законодательства Российской Федерации и в соответствии с Учредительным договором участников Общества от «11» января 1993 года. Полное фирменное наименование Общества: Общество с ограниченной ответственностью «Рэйд».
Удовлетворение клиента за счет восприятия товара (услуги) отдельных потребителей и в какой степени реальный товар с его ожиданиями. Она как красота, один и тот же объект одним может понравиться, другим нет. Каждый потребитель воздействие индивидуальных различий на объект предъявляет свои требования, и свойства объекта одинаковы для всех, отсюда и различия в оценке результатов. При таких обстоятельствах в соответствии удовлетворенности клиентов должны включать индивидуальную оценку категории, возникающие в результате сравнения в конкретный момент времени комплекс показателей реальной "передовой" товара (услуги) ожиданиям клиента. "Продвинутый" продукт включает в себя как характер товаров (1 уровень) и все что с ним связано (уровень II).
Внедрение системы мониторинга удовлетворенности посетителей качеством и доступностью услуг в каждой отдельно взятой услуге рекомендуется проводить хотя бы раз в три месяца, чтобы отслеживать ее тенденцию. Для выполнения данной работы следует обратиться в специализированные компании, либо обучить своего сотрудника и поручать эту работу ему.
Примерный внешний вид работы:
Тип работы: Курсовая работа
Похожие работы:
Дисциплина | Название работы | Тип работы | Примечание |
| Управление качеством | Премии за качество, как инструмент стимулирования развития философии качества Содержание Введение……………………………………………………………………….…..3 Глава 1. Теоретические основы премий в области качества……….…….....….5 ... | Курсовая работа | |
| Управление качеством | Реализация принципа ориентации на потребителя в работы торгового предприятия Содержание Введение…………………………………………………………………………...3 1. Теоретические аспекты ориентации на потребителя………………………...5 ... | Курсовая работа | |
| Управление качеством | Принятие решений, основанных на фактах, как основной принцип TQM и его изменение на предприятиях (На примере Компания «Приосколье») Содержание Введение…………………………………………………………………………...3 Глава 1. Теоретические аспекты применения принципа TQM ... | Курсовая работа | |
| Управление качеством | Реализация принципов управления качеством в деятельности предприятия (на примере ООО «Рэйд») Содержание Введение…………………………………………………………………………...3 Глава 1. Теоретические аспекты основных принципов управления ... | Курсовая работа | |
| Управление качеством | Базовые концепции и философия Всеобщего управления качеством (на примере «Тепло-Мастер») Содержание Введение…………………………………………………………………………...3 Глава 1. Теоретические основы Всеобщего управления качеством…………...4 ... | Курсовая работа |