Данный сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом вы соглашаетесь с этим.
Основные причины конфликта в сфере труда и методы их разрешения в современных условиях
Описание работы:
Содержание
Введение 3
1. Теоретические основы изучения конфликтов в сфере труда 5
1.1. Понятие и
виды конфликта 5
1.2. Причины возникновения конфликтов в сфере труда 10
1.3. Современные методы разрешения конфликтов 13
2. Анализ деятельности ООО «Эксперт» 18
2.1. Краткая характеристика предприятия 18
2.2. Анализ основных экономических показателей деятельности предприятия 21
2.3. Анализ причин возникновения конфликтов в ООО «Эксперт» 24
3. Методы разрешения конфликтов в ООО «Эксперт» 29
3.1. Предложения и рекомендации по разрешении конфликтов 29
3.2. Экономическая эффективность предложенных мер 35
Заключение 38
Список использованной литературы 40
Конфликт – это весьма сложное и психологическое явление, успешность изучения которого во многом зависит от качества исходных методологических и теоретических предпосылок, используемых методов [8, c.132]. Наиболее распространены два подхода к пониманию конфликта. При одном из них конфликт определяется как столкновение, противоречие, противодействие сторон, мнений, в силу противоположности, несовместимости. При таком подходе конфликты возможны и в неживой природе.
Возникновение конфликтов обусловлено действием 4 групп причин: объективных, организационно-управленческих, социально-психологических и личностных. Первые две группы носят объективный характер, а последние субъективных. Понимание объективно-субъективных причин конфликтов окажется весьма полезным в дальнейшем при определении способов предупреждения межличностных конфликтов. К числу объективных причин конфликтов можно отнести те обстоятельства социального взаимодействия людей, которые привели к столкновению их интересов, мнений, установок и т.п. Объективные причины приводят к созданию предконфликтной обстановки – объективного компонента предконфликтной ситуации.
Большое значение для профилактики конфликта имеет четкая организация труда, бесперебойный режим работы, моральное удовлетворение работников, что обеспечивает их хороший настрой, уверенность в себе и рабочей группе. Конфликты можно предупредить систематической воспитательной работой в коллективе. Конфликты легко предупреждаются в хорошо организованном коллективе. Чем сплоченнее коллектив, тем меньше возможности возникновения в нем конфликтов [3, с.148]
Трудовой коллектив наделен воспитательной, организующей и мобилизующей возможностями. Его производственная и повседневная деятельность и непрерывно проводимая воспитательная работа формируют у членов коллектива духовную общность, мастерство, товарищество, солидарность и моральную устойчивость.
Общество с ограниченной ответственностью «Эксперт» – аутсорсинговая компания нового типа в сфере недвижимости.
Целью деятельности общества является помощь квартиросъемщикам снять комнату или снять квартиру без посредников в Уфе и других городах напрямую, т.е. снять квартиру от собственника без лишних затрат и, таким образом - выбрать самый дешевый вариант из всего, что сдается в городе.
Основные экономические показатели работы организации за 3 года представлены в таблице 1. При оценке экономического состояния предприятия следует отметить, что некоторое снижение показателей эффективности наблюдалось в 2014 году.
Таким образом, исследования показало, что на предприятии необходимо внедрить систему мероприятий по устранению конфликтных ситуаций.
1) Снижение конфликтности при принятии управленческих решений.
В процессе принятия решений невозможно добиться успеха, если право принимать решения принадлежит только одному человеку. Желание решить и сделать все самому ограничивает ваши возможности. Проблему решения задач за пределами своих физических возможностей следует искать в делегировании полномочий.
Примерный внешний вид работы:
Тип работы: Курсовая работа